Política de Privacidad
Última actualización: 20 de Agosto de 2026 • Válido para las aplicaciones móviles y servicios web de Rapidito.
En Rapidito valoramos y protegemos la confianza de nuestros usuarios, comercios afiliados y conductores asociados. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal al utilizar nuestros aplicativos móviles (Rapidito Cliente, Rapidito Repartidor/Conductor, Rapidito Negocios) y nuestro sitio web.
01.Información que Recopilamos
Recopilamos la información estrictamente necesaria para garantizar la correcta prestación, seguridad y optimización de nuestros servicios:
- Nombre completo y datos de contacto.
- Número de teléfono móvil para autenticación OTP.
- Correo electrónico.
- Direcciones guardadas para entregas o recogidas.
- Fotografías de perfil o de comprobantes de entrega.
- Ubicación en primer plano: Para calcular distancias a comercios y seleccionar el punto de entrega.
- Ubicación en segundo plano (Conductores/Repartidores): Para el seguimiento del viaje y cálculo dinámico de rutas en tiempo real mientras la app está activa.
02.Permisos Requeridos en Dispositivos Móviles
Para que las aplicaciones móviles funcionen adecuadamente en sistemas Android e iOS, solicitamos los siguientes permisos:
03.Finalidad del Uso de sus Datos
Utilizamos la información recopilada exclusivamente para los siguientes fines:
- Procesar, despachar y entregar los pedidos solicitados a través de la plataforma.
- Facilitar la comunicación directa entre usuario, repartidor y comercio sobre el estado de la orden.
- Calcular tarifas y comisiones justas y transparentes.
- Detectar y prevenir fraudes, accesos no autorizados y abusos contra los términos del servicio.
- Brindar soporte técnico y atención al cliente en caso de incidentes.
- Cumplir con las obligaciones legales y fiscales aplicables en la República de Guatemala.
04.Compartición de Datos con Terceros y Proveedores
Rapidito no vende, ni alquila ni comercializa sus datos personales a terceros con fines publicitarios ajenos a la plataforma. La información se comparte únicamente con:
- Comercios afiliados y Repartidores asignados: Únicamente el nombre, teléfono y dirección necesarios para preparar y entregar su pedido.
- Proveedores de infraestructura tecnológica: Como Google Maps Platform (para cartografía y geocodificación) y Firebase / Google Cloud Platform (para autenticación segura y base de datos en la nube).
- Autoridades Gubernamentales y Judiciales: Únicamente cuando sea requerido formalmente mediante orden judicial o disposición legal obligatoria en Guatemala.
05.Seguridad y Cifrado de la Información
Implementamos rigurosas medidas técnicas y organizativas para proteger su información contra accesos no autorizados, pérdida accidental o alteración. Todas las transmisiones de datos entre nuestros aplicativos y los servidores se realizan bajo protocolos seguros y cifrados HTTPS / SSL / TLS de última generación.
06.Derechos de los Titulares y Eliminación de Cuenta
Usted tiene derecho en cualquier momento a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión o eliminación definitiva de sus datos personales de nuestros sistemas.
Oficina de Privacidad y Protección de Datos
Si tiene inquietudes sobre el tratamiento de sus datos o desea ejercer sus derechos de privacidad, comuníquese con nosotros: